Deep Patel heeft bestudeerd wat succesvolle mensen doen om succesvol te worden. Met vervelende mensen (collega's, klanten,
medewerkers, schoonmoeder) gaan ze zo om: 1. ze accepteren dat je niet met iedereen kunt opschieten 2. Probeer van wat ze zeggen iets positiefs te zien 3. Wordt niet te emotioneel 4. Neem het niet persoonlijk op 5. Leg kalm uit wat je dwarszit 6. Gaat alleen de
strijd aan als het onderwerp belangrijk voor je is 7. Ga niet in de verdediging 8. En als het toch niet goed gaat: bedenk dat jij de enige bent die gaat over jouw geluk