Arkefly weigerde vrouw met pinda-allergie

Sachelle Klein heeft al van kleins af aan een pinda- en notenallergie. Keurig gaf ze dat ook aan bij het reisbureau, toen ze haar vakantie naar Curaçao boekte. Immers, er worden snacks uitgedeeld tijdens de vlucht, zoals zakjes met pinda's of er kunnen sporen van noten in het eten zitten. Maar vlak voor vertrek werd Klein door Arkefly geweigerd voor de vlucht omdat er een te groot risico zou zijn. 'Dit kunnen ze niet maken', reageert Klein, die haar vakantie misliep. 'Ik ben nooit geweigerd voor een vlucht. Ik heb netjes bij het reisbureau aangegeven dat ik een allergie heb, en vroeg of ze daar rekening mee wilden houden'. Maar Kleins melding was niet doorgekomen. De vluchtcoordinator vertelde Klein dat ze niet mee mocht. Wegens een vertraging van een paar uur zouden alle passagiers snacks krijgen en Arkefly vond het te gevaarlijk. Een paar dagen later mocht Klein toch naar Curacao vliegen, mits de huisarts schriftelijk zou verklaren dat Klein de vlucht zou overleven. 'Maar zo'n verklaring kan een arts niet geven'. Van de 2100 euro voor de reis kreeg klein 900 terug. Daarop heeft Klein haar rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Volgens de Stichting Voedselallergie kunnen er in een hoge-drukcabine inderdaad inderdaad deeltjes van noten in de lucht komen, maar is hoe Klein behandeld is 'bizar' en 'onbeschoft'. Met een mondkapje op had Klein gewoon kunnen vliegen. Arkefly reageert ook op het voorval. Volgens hen bleek pas op het laatste moment hoe ernstig de allergie is en was een eventueel noodzakelijke tussenlanding of het uitdelen van andere snacks geen optie. Uit coulance hebben ze inmiddels het hele bedrag terugbetaald.

Bron(nen): AD